Contratar será mais difícil

Por Jack Welch

Revista EXAME
Que tipo de mudança as empresas vão encarar depois que a recessão acabar?(Joseph Vasquez, Austin, Texas)
Acreditamos que a recessão americana acabe em algum momento de 2010 -- infelizmente é difícil ser mais preciso do que isso. Por um lado, há fortes indícios de que a economia não está piorando e, conforme muitos já observaram, é possível ver alguns poucos sinais positivos aqui e ali em meio aos escombros da crise econômica. Por outro lado, déficits ameaçadores e ações propostas pelo governo nos deixam um pouco desanimados quanto à extensão e ao ritmo da recuperação. Apesar de tantas indefinições, de uma coisa temos certeza: depois que a economia entrar nos eixos, as contratações nas grandes empresas acontecerão de forma completamente diferente. Será um jogo novo -- e mais complexo.
A recessão atual abalou as pessoas. O chão se abriu muito depressa e levou de roldão muita gente. Não houve praticamente empresa que ficasse imune, multiplicando as demissões por toda parte. Um ano atrás, ter um emprego em uma indústria qualquer era sinônimo de esperança e de bons retornos. Agora, estar empregado tornou-se uma experiência assustadora. Ninguém sabe que más notícias estarão à sua espera ao chegar pela manhã ao trabalho.
Por causa disso, muita gente não quer mais ser assalariada. Todos querem trabalhar por conta própria ou para alguém que conheçam e em quem confiem. Uma especialista de marketing de Chicago nos disse recentemente: "Meu marido foi despedido. Meu horário de trabalho foi cortado pela metade. Na hora em que sentirmos que estamos novamente em terra firme, vamos abrir nossa própria empresa. Não permitiremos jamais tamanha vulnerabilidade outra vez".
O caso dela não é único. De costa a costa, um turbilhão de emoções varre os Estados Unidos -- basta ver as centenas de mensagens que são enviadas a nosso site e ao Twitter. As pessoas dizem que ser empregado de alguém é estar sujeito aos caprichos desse indivíduo. E que isso não é nada bom. No fim das contas, esse fenômeno pode ter um impacto devastador. Quando a economia se recuperar, muitas empresas terão de lidar, pela primeira vez, com um conjunto de candidatos pouco animados com a perspectiva de ser funcionários delas.
Felizmente, as empresas estão começando a se preparar para essa nova dinâmica de contratação. Tudo o que têm a fazer é parar de agir como se fossem grandes empresas, imersas na burocracia e na impessoalidade. Em vez disso, é preciso dar lugar a uma atmosfera vibrante e cheia de energia. Trabalhar em pequenas empresas e em empreendimentos de risco tem sua vantagem, e caberá às grandes corporações reproduzir esse clima. As equipes terão de ser menores, as empresas mais horizontais e valores como honestidade, informalidade e inovação deverão ser incorporados como elementos naturais da cultura empresarial.
Os empregados deverão perceber que sua opinião tem peso, pouco importa seu nível hierárquico ou título. As empresas terão de compreender principalmente que, quando a recuperação chegar, muitos funcionários brilhantes não vão mais esperar que alguém lhes dê sinal verde para tomar decisões. Eles também não vão esperar muito para ser promovidos por seu bom desempenho. Abrir um negócio próprio será uma alternativa muito mais atraente.
Não estamos dizendo que grandes empresas não tenham tido concorrência nesse sentido anteriormente. Nos prósperos anos 90, antes do estouro da bolha de tecnologia, um número sem precedentes de MBAs foi para o Vale do Silício. Indústrias novas e promissoras sempre atraem bons profissionais. Contudo, a dinâmica que está por vir não será uma tendência de curto prazo. A atual recessão deixou marcas profundas na mente dos trabalhadores. As recessões anteriores pareciam vir mais devagar, com demissões mais a longo prazo. Elas também não levavam as pessoas a culpar as empresas, principalmente as grandes, pelo que estava acontecendo.
Alguma coisa de muito importante mudou, e essa mudança vai ficar evidente na forma como as pessoas vão escolher seu próximo emprego.
Isso é ruim? Na verdade, talvez seja exatamente o contrário. Nossa economia só terá a ganhar se um número maior de pessoas optar pelo empreendedorismo. Se os impostos sobre os ganhos de capital que estão sendo propostos não os penalizarem, os empreendedores serão uma fonte de criação de empregos. As grandes empresas só se tornarão melhores se encamparem aspectos que sejam atraentes aos empregados de espírito empreendedor. Na economia do futuro, velocidade, flexibilidade e inovação serão fatores mais decisivos do que nunca.
Voltamos a frisar que não sabemos exatamente quando esta recessão terrível vai terminar. Tudo o que sabemos é que ela vai chegar ao fim em determinado momento, que marcará então o início de uma era de novos e valentes empregados. Somente empresas novas e ousadas serão capazes de atraí-los de volta.

Todos querem a Classe C

Por Cristiane Correa

Sem fazer alarde, a Onofre, uma das maiores redes de drogarias do país, com 34 lojas no Sul e Sudeste, está tentando se aproximar dos consumidores da classe C -- até agora, a empresa esteve focada basicamente nas classes A e B.
Para fazer a aproximação, a Onofre escolheu uma das empresas que mais sabe sobre consumo popular no país: Casas Bahia. A estratégia escolhida foi montar quiosques da Onofre em cerca de 90 lojas da rede varejista. Nesses espaços, o consumidor pode fazer encomendas de medicamentos e produtos de beleza -- para recebê-las em casa depois de alguns dias. O pagamento pode ser feito com o próprio cartão das Casas Bahia.
(Procurei a assessoria de imprensa da Onofre para ter mais detalhes sobre a iniciativa, mas a empresa não se manifestou.)

Shell deve anunciar demissão de até 600 executivos

A Royal Dutch Shell deve anunciar nesta semana uma nova onda de cortes de funcionários de alto escalão, uma vez que o novo presidente da companhia, Peter Voser, intensifica uma agressiva reestruturação na maior empresa europeia. As informações foram divulgadas hoje pelo jornal "The Times". A companhia petrolífera anglo-holandesa irá revelar, junto com a divulgação de seus resultados na próxima quinta-feira, que até um quarto dos seus quadros superiores (entre 500 e 600 pessoas em todo o mundo) será demitido nas próximas semanas, disse o jornal. Os cortes representam o ápice de uma grande mudança em curso na Shell, que passou a ser administrada por Voser neste mês, sucedendo Jeroen van der Veer. Os cortes de vagas vão marcar uma das reestruturações administrativas de mais longo alcance empreendida por um novo presidente em um grupo multinacional de sucesso, de acordo com o jornal. As informações são da Dow Jones.

Dufry aumenta vendas e diminui custo com merchandising

Convencer o cliente a realizar uma compra no exato momento em que surge o estímulo de consumo exige uma comunicação ostensiva no ponto-de-venda. Por isso, a Dufry apostou em uma mudança nas campanhas das lojas aeroportuárias Duty Free a partir de 2005.
As campanhas de merchandising meramente decorativas foram substituídas por ações de “Dress ups” para impactar ainda mais o consumidor. A proposta é usar todo o espaço dos aeroportos internacionais e fazer com que o viajante perceba as vantagens em consumir produtos nas lojas Duty Free com redução e até isenção de impostos.
“O momento para falar com os clientes é esse. É preciso ser direto e agressivo. O cliente é impactado e não tem tempo para esquecer”, explica a gerente de Comunicação e Promoção da Dufry, Danielle Troccoli, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Dress ups eliminaram custo e aumentaram vendasA empresa passou a ambientar desde o desembarque até as próprias lojas, adesivando o aeroporto com campanhas das próprias marcas comercializadas no Duty Free, como Johnnie Walker e Absolut. A iniciativa eliminou o custo do merchandising no ponto-de-venda e aumentou as vendas em até 20%, atraindo outras categorias como chocolates e cosméticos.
O investimento em comunicação nas lojas foi essencial para mensurar o sucesso da ação. “A melhor forma de mensurar se uma campanha foi bem executada é com a venda do produto no ponto-de-venda”, comenta Danielle.
A cada mês são realizadas duas ações de “Dress ups” simultaneamente, a maioria de perfumes e bebidas. As marcas são selecionadas de acordo com o calendário promocional e com os quatro perfis de consumidores determinados pelas constantes pesquisas realizadas pela Dufry: executivos, modernos, degustadores e ponderados.
Importância do Check-outOs perfis indicam clientes com necessidades diferentes e que viajam em épocas distintas. “Outubro é o mês do cliente que mais consome bebidas Premium, por isso investimos em ações com este foco neste período”, explica Danielle.
Além de ambientar todo o aeroporto e as lojas, há dois anos a Dufry percebeu a importância de adesivar também o Check-out. A empresa reservou a área para produtos mais baratos, fáceis de serem encaixados no final da cota dos clientes, como perfumes, chocolates e bebidas.
Ações com marcas como Visa e Volkswagen também têm seu espaço nas lojas Duty Free. A Volkswagen, por exemplo, lançou o modelo Polo de forma inusitada: levou o carro para dentro das lojas e distribuiu Check-ups para os clientes Duty Free.
Dufry WorldOutra iniciativa da Dufry – que também opera as lojas Dufry Shopping, abertas ao público e com preços sem isenção de impostos – foi o lançamento da revista “Dufry World”. A publicação é enviada para a casa dos chamados “viajantes frequentes”, além de ser distribuída nas lojas de embarque.
A revista não é um catálogo tradicional. Com reportagens e dicas sobre viagens e estilo, a publicação tem uma comunicação sutil para aproximar o cliente das marcas. A “Dufry World” foi premiada três vezes e já recebeu felicitações assinadas pelo presidente da Academia Brasileira de Letras, Cícero Sandroni.
A internet também garante a proximidade da Dufry com os consumidores. No site da empresa é possível encontrar todos os produtos com os preços disponíveis e ainda reservá-los sem a obrigação de comprar. “Queremos sempre ter o máximo de novidades, usando como base as pesquisas para garantir a satisfação do cliente”, comenta Danielle.

Qual a melhor aplicação?

A poupança já estava atrativa para aplicações até R$ 10 mil, agora, com Selic a 8,75%, poucos fundos de investimento batem rendimento a tradicional caderneta de poupança, segundo analistas. Uma simulação feita, tendo por base a taxa Selic em 8,75%, mostra que os fundos de renda fixa (que pagam juros) conseguirão bater a rentabilidade da poupança apenas se cobrarem taxa de administração máxima de 0,5% — realidade praticamente inexistente no varejo.

Marketing sem preconceitos para o mercado GLS

Gays, lésbicas e simpatizantes ganham espaço e respeito na sociedade moderna a cada ano no Brasil e no mundo. Profissionais de Marketing sabem da necessidade que suas marcas têm em se proliferarem na mente de clientes ou futuros consumidores. Quebrando as barreiras de preconceito e discriminação, o mercado GLS faz parte do planejamento de Marketing de empresas como Tecnisa e é tema de evento no Playcenter.
O atendimento surge como o diferencial mais relevante para os consumidores homossexuais. A sombra do preconceito quanto a sua opção sexual parece se dissipar quando marcas entendem, aceitam e agem de forma natural seja para compra de bens ou serviços. O Playcenter cedeu pela terceira vez seu espaço para a realização do Gay Day e a grande novidade foi oferecer teste de HIV gratuitamente. Neste período, agências de viagens fecham pacotes com hotéis com direito ao passaporte para o encontro.
Também é cada vez mais comum a associação do perfil destes consumidores com produtos de luxo. Na verdade, a qualidade e o acabamento são os quesitos mais estudados nos apartamentos vendidos na Tecnisa. O que pouco se vê são estratégias de Marketing voltadas para o consumidor gay de baixa renda. Descartados do mercado, este nicho não corresponde à mitificação do mercado e é aí que as empresas perdem espaço e surge uma grande oportunidade.

MARKETING...

O Marketing é a oitava profissão em que os brasileiros mais confiam. É o que indica a pesquisa da GfK sobre o nível de confiança dos cidadãos em profissões e organizações. De acordo com o estudo deste ano, 66% dos brasileiros citaram os profissionais da área de Marketing, contra 64% em 2008, passando da 11ª posição para a colocação atual.
A pesquisa foi realizada com 1.000 pessoas no Brasil e 17.295 em 16 países europeus e nos Estados Unidos. No exterior, o índice de confiança no profissional de Marketing passou da 17ª (38%) para a 13ª (39%) posição.
No Brasil, a exemplo do que ocorre no resto do mundo, os bombeiros são os profissionais que mais despertam confiança, com 95%. Em seguida, vêm os carteiros (90%) e os médicos (82%). Internacionalmente, o segundo lugar ficou com os professores de ensino fundamental e médio (85%) e o terceiro com os médicos, carteiros e exército, empatados com 81%.
Em relação às categorias menos confiáveis, os políticos são unanimidade mundial. Apesar do índice de confiança ter aumentado de 2008 para 2009, o valor no Brasil (16%) e na média global (18%) ficou em patamares muito baixos. A Grécia é o país que menos confia na classe (6%) e a Suécia o que mais acredita (38%).
Após os políticos, aparecem os executivos de bancos (38%), os policiais (48%), os sindicatos (49%) e o funcionalismo público (53%). Internacionalmente, o funcionalismo público e os policiais são bem melhor avaliados do que no Brasil, com 57% e 61%, respectivamente.

Varejo: Sobreviver ou Crescer? A escolha é sua

Fernando Lucena

Não gostaria de transcorrer mais um texto sobre a terrível situação econômica mundial e seus reflexos, incluindo no varejo.
Acho que já é hora de falarmos sobre soluções e responsabilidades de cada um, no processo de retomada do crescimento do negócio de varejo.
Refiro-me a “crescer”, porque sinceramente “sobreviver”, em primeira análise, não tem a menor graça. Ok, mas como driblar a atual situação e crescer?
Para facilitar, que tal a seguinte fórmula: recrutar e selecionar os melhores candidatos + treinar exaustivamente cada um deles + estabelecer parâmetros objetivos de sucesso + orientar + incentivar + reconhecer os melhores, premiando através da meritocracia = sucesso.
Vamos explorar cada uma destas partes da fórmula? Vamos lá!
Para começar: quem e como é sua equipe? Afinal este é um recurso que está sob seu controle. Em outras palavras: não lamente a equipe que tem, pois quem a escolheu e/ou a mantém, é você mesmo.
Como foi o processo de recrutamento e seleção desta equipe? Se não foi possível escolher os melhores, como foi então o treinamento e desenvolvimento dos selecionados?
Se você errou na hora de contratar, acredite que isso pode ser minimizado através de um processo eficiente de treinamento, orientação e desenvolvimento. Ou você acha que a equipe irá crescer através de fotossíntese?
Por acaso seu fluxo de clientes diminuiu nos últimos tempos? Então por que admitir que as “poucas” oportunidades sejam desperdiçadas por profissionais mal preparados?
A equipe precisa também saber o que se espera dela, pois só assim saberá o que significa “trabalhar bem”.
No mínimo a equipe precisa saber qual o seu papel, ou seja, uma descrição detalhada de suas responsabilidades e dos procedimentos para cumprimento destas responsabilidades. Tudo isso por escrito e para conhecimento absoluto de cada integrante.
Além disso, o gestor deve estabelecer metas de desempenho desafiadoras e factíveis. Metas de quantidade e qualidade. Isso mesmo: o quanto vender e indicadores de como vender.
Com estes objetivos em mãos e o desempenho de cada um, chegou a hora de orientar, incentivar e reconhecer os melhores. Fazer com que cada um contribua com sua devida parte e ainda assim, queira realizar o algo mais.
Normalmente os sistemas de remuneração se encarregam de recompensar os melhores em desempenho, com melhores ganhos. Se não é diretamente assim em sua empresa, ainda sim é seu dever como gestor criar formas de incentivo em paralelo.
O objetivo é que todos tenham uma idéia do que fazer e, se o fizerem, receberão recompensas por isso. Acreditamos realmente que esta é uma forma saudável de desenvolver uma equipe de sucesso.
Você já deve ter reparado que até agora falamos sobre tópicos do seu trabalho como gestor de pessoas, de uma equipe cujo foco está no desempenho.
Além disso, tudo que falamos está ao seu alcance e, sinceramente, independente da conjuntura. Ao contrário, é necessário incrementar o trabalho em épocas que os resultados não estão fáceis de serem obtidos.
Muitos falam para “esquecer a crise e continuar a caminhada”, mas pelo tamanho e intensidade desta crise, eu acho um pouco difícil. Que tal, então, lembrar da crise, trabalhar duro para superá-la e, no futuro, lembrar dela como o fator que fez você, sua equipe e sua empresa, fazerem a diferença?
Boas vendas e sucesso.
* Fernando Lucena é consultor e presidente do Grupo Friedman, empresa de consultoria e treinamento em Varejo.

O sucesso depende de todos

O sucesso de qualquer empresa depende de um conjunto de fatores que inclui, especialmente, cada funcionário. Desde o proprietário até o estoquista, todos têm responsabilidades, mesmo que em níveis diferentes, que influenciam o andamento dos negócios e alcance de metas.
Mas para que os integrantes da loja façam a sua parte na busca por resultados, é preciso que eles saibam quais são seus papéis e sua importância no processo. Eles necessitam ser bem orientados sobre suas responsabilidades e procedimentos para o cumprimento das mesmas. Com uma boa orientação e treinamento contínuo e adequado, será fácil desenvolver uma equipe de sucesso que somará ganhos para o seu negócio.
Por isso, o Shopper não se cansa de trazer informações que o ajudarão na busca do sucesso. Nesta edição, você confere um artigo do consultor e presidente do Grupo Friedman Brasil, Fernando Lucena, sobre a importância dos funcionários e da gestão de pessoas para o crescimento dos negócios, inclusive em tempos de crise. Também há uma dica de atendimento para os vendedores e um jogo para deixar todos bem treinados quanto às características do produto. Não faltará motivação para sua equipe dar um show de vendas.

Crise na Ásia

Mais de 8 mil empresas japonesas quebraram no primeiro semestre do ano. Somente no mês passado, 1.422 companhias quebraram, segundo pesquisa, o Japão ainda sofre com a recessão. O número de companhia que quebrou por dívidas de pelo menos 10 milhões de ienes (US$ 105 mil) foi de 8.169 no primeiro semestre deste ano, 8,2% a mais que no mesmo período de 2008.

RN já tem 4 casos de gripe suína confirmados

Mais três casos da nova gripe foram confirmados no Rio Grande do Norte, elevando para quatro o número de pessoas infectadas pelo vírus H1N1 no Estado. De acordo com a subcoordenadora de vigilância epidemiológica da Secretaria Estadual de Saúde (Sesap), Juliana Araújo, o aumento do número de casos já era esperado pela Sesap, mas a população não precisa se alarmar, porque ainda não há circulação do vírus no Estado. “Todos essas casos são importados, vieram de pessoas que viajaram para outros lugares”, disse. Além disso, o grau de letalidade do vírus apresentou elevada queda. Desde que surgiram os primeiros casos da nova gripe, em março, até os últimos registros, a taxa de letalidade da doença caiu de 2% para 0,4%, a mesma taxa da gripe comum. Juliana Araújo informou ainda que haverá algumas alterações na forma de atendimento, tratamento e do diagnóstico da doença. Informações sobre as novas recomendações e os novos casos serão passadas em entrevista coletiva na tarde de hoje, no prédio da Sesap.

Novas lojas

Além do Espaço Goumert e da sala de espetáculo, mais vinte lojas serão abertas no terceiro piso do Midway Mall no segundo semestre. Uma delas será a Etna Home Store, uma das âncoras do andar. A loja terá 2.800 metros quadrados de área e marca a expansão da rede para o Nordeste.

Apoio do McDonald´s

A promoção McDia Feliz 2009, coordenada pelo Instituto Ronald McDonald será realizada no dia 29 de agosto. A finalidade é doar recursos arrecadados com a venda de BigMacs, para financiar ações de apoio e combate ao câncer infanto-juvenil. Toda a doação será revertida para financiar as ações do Projeto Vida. Tickets antecipados no 4006-1600/1603.

TCE fará seleção para escolha de estagiários

O programa de estágio remunerado do Tribunal de Contas do Estado abriu inscrições, no período de 25/06/2009 a 13/07/2009, para estudantes de cursos de nível superior nas áreas de administração, arquitetura, ciências contábeis, direito, engenharia Civil, estatística, informática, pedagogia, comunicação social, secretariado executivo e serviço social. Para concorrer a uma das 32 vagas oferecidas, o candidato deverá estar cursando, no mínimo, o 4º semestre da grade curricular.
A inscrição é gratuita e deverá ser requerida em formulário próprio, na internet, pelo site do TCE. Após efetuar a inscrição, cada candidato deverá apresentar, na sede do TCE, o histórico acadêmico universitário, com demonstração total de períodos do curso; Índice de Rendimento Acadêmico (I.R.A) ou equivalente em expressão aritmética (nota) que demonstre o aproveitamento do candidato atinente às disciplinas cumpridas no curso, comprovante de matrícula e frequencia no curso, período e semestre da grade curricular que o acadêmico universitário está cursando.
Além desses documentos, o candidato deverá ainda apresentar cópias autenticadas da cédula de Identidade e do CPF, laudo médico atestando a espécie e o grau ou nível da deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doença - CID, bem como a provável causa da deficiência, se desejar o candidato concorrer às vagas reservadas a portadores de deficiência.
Os selecionados serão convocados por meio do site do TCE/RN (www.tce.rn.gov.br), para a realização de entrevista, na sede do Tribunal, em data a ser divulgada quando da convocação, que ocorrerá a partir do dia 13 de julho de 2009. O resultado final da seleção e a convocação dos candidatos para o início do estágio serão divulgados no site do TCE/RN (www.tce.rn.gov.br) a partir do dia 20 de julho de 2009
VagasAdministração – 04 vagas; Arquitetura – 01 vaga; Ciências Contábeis – 03 vagas; Direito – 16 vagas; Engenharia Civil – 01 vaga; Estatística – 01 vaga; Informática – 02 vagas; Pedagogia – 01 vaga; Comunicação Social – 01 vaga; Secretariado Executivo – 01 vaga; Serviço Social – 01 vaga. As inscrições podem ser feitas pelo site www.tce.rn.gov.br. Já a apresentação de documentos na sede do TCE, na Av. Getúlio Vargas, 690, (pavimento térreo – Diretoria de Expediente) - Petrópolis - Natal/ RN.

Novos olhos

A Chilli Beans formou uma equipe descolada como ela. E agora profissionaliza a gestão e traz executivos do mercado.

Há problemas lá fora, mas não para quem trabalha na Chilli Beans. A marca de óculos de sol e relógios nasceu em São Paulo há 12 anos como uma alternativa mais barata, mas descolada, para quem gosta do estilo das grandes grifes europeias, mas não tem tanto dinheiro para gastar. Logo a loja saiu de feiras alternativas para grandes shoppings. Em 2009, a Chilli Beans pretende inaugurar 50 pontos de venda, somando 266 quiosques e lojas no Brasil e mais dez unidades em Portugal, Panamá e Estados Unidos. Parte do sucesso da empresa se deve à escolha acertada dos profissionais e parceiros de negócio. “São pessoas com uma forma de falar e de pensar fora da caixa”, diz Alan Grange, sócio da consultoria MindSearch, de São Paulo, que presta serviços de gestão de pessoas para a Chilli Beans.
Caíto Maia, de 40 anos, o dono, seguia sua intuição para escolher os funcionários e acabava encontrando pessoas com o que chama de “atitude” e vontade de crescer rápido, sem grandes exigências de formação. Eles vinham de indicações de quem já trabalhava lá e a empresa virou uma turma de gente bacana, o que se reflete nas lojas, com os vendedores treinados na escola de varejo da Chilli.
Esse estilo de escolha, no entanto, vem mudando. A Chilli está recorrendo a headhunters e consultorias para encontrar novos gerentes e diretores. Os três primeiros contratados assim chegaram em 2008 — há mais processos em andamento — e o desafio agora é misturar executivos vindos do mercado com quem trabalha lá dentro. “Já tenho um certo vício de Chilli Beans. É bom trabalhar com diferentes visões para o mesmo negócio”, diz Eduardo Félix, gerente de franquias, há mais de três anos na empresa.
Além de uma entrevista tipo batepapo com o dono, os candidatos conversam com funcionários. Na hora de negociar o salário, Caíto oferece uma remuneração ligeiramente abaixo do mercado. Se mostrar resultados, em pouco tempo o contratado pode chegar ao dobro do inicial. “Se ele aceita, mostra que está orientado para os resultados”, diz Alan, da MindSearch.
“Já sentimos o retorno das novas contratações. De um ano para cá houve incremento de 22% nas vendas”, diz Caíto. A informalidade, no entanto, convive com um negócio bem ambicioso. “Há metas muito claras para atingir. Mas há muito diálogo e não tem essa história de ego inflado”, diz Caio Thomaz, de 32 anos, gerente de marketing, um dos executivos que se juntaram à Chilli Beans em 2008.

Empresa terá prejuízo de quase 1 bilhão de reais após morte de Michael Jackson

Portal EXAME
A inesperada morte de Michael Jackson, vítima de uma parada cardíaca, pode gerar um prejuízo de 961 milhões de reais para a empresa AEG Live que organizava a turnê de despedida do cantor, informa o jornal britânico The Times. Jackson tinha 50 shows marcados na arena O2 de Londres – a maior turnê de um artista solo. Segundo o jornal americano Los Angeles Times, a empresa investiu mais de 39 milhões de reais na produção de alta tecnologia dos shows.
Cerca de um milhão de ingressos foram vendidos para fãs de toda a Europa para assistir às apresentações de Michael Jackson a partir de 13 de julho, depois de 12 anos sem se apresentar. Agora a AEG Live será agora obrigada a devolver o dinheiro dos ingressos, calculado em 166 milhões de reais. A empresa pretende agora preencher com outras apresentações os 20 000 lugares da arena O2 que ficarão vazios durante o período reservado para os shows de Jackson.

A AEG esperava um lucro de 225 milhões de reais dólares com as apresentações do cantor, de acordo com a revista Billboard. Com o sucesso dos shows, havia planos de uma turnê mundial de três anos, com arrecadação prevista de 880 milhões de reais.
O The Times informa ainda que os dez primeiros shows do cantor entraram no mercado de seguros de Londres por um valor de 254 milhões de reais. A AEG batalhou para conseguir um seguro para o show devido ao histórico de Jackson de cancelamento de apresentações e às especulações sobre sua saúde. O executivo da empresa Randy Phillips havia se disposto a pagar o seguro caso não conseguisse fechar um acordo, mas a AEG negociou o que ele chamou de “os primeiros 23 milhões de dólares”.
A empresa já produziu artistas como Prince e Celine Dion, mas esperava reforçar sua reputação no meio musical com a produção da turnê de Jackson.

Varejo x Jackson

A rede de hipermercados Extra precisou aumentar o pedido de CDs e DVDs de Michael Jackson. Em média, as vendas de CDs e DVDs do rei do pop era de 300 títulos/mês em todas as lojas Extra (Brasil). Com a procura verificada hoje e estudos realizados pela rede, foram feitos pedidos a mais que totalizam 20 mil itens, chegam às lojas

PROMOÇÃO GOLLLLLLLLLLLL

Somente até hoje (1º), a Gol venderá passagens em até 10 vezes, sem juros, com parcela mínima de R$ 20, em todos os cartões de crédito. A promoção é válida para a compra feita via todos os canais de venda e para qualquer destino operado pela companhia, mesmo na alta estação de julho.

Empreendedor individual pode formalizar negócio a partir de hoje

Agência Brasil
Publicada às 08h38

Onze milhões de homens e mulheres em todo o país que trabalham por conta própria no comércio, na indústria e na prestação de serviço, com faturamento anual de até R$ 36 mil, poderão, a partir de hoje (1º), formalizar seu negócio. O Programa do Empreendedor Individual, criado pela Lei Complementar 128/08, garante a entrada desses brasileiros também no novo tempo da Previdência Social. O processo de formalização será totalmente gratuito, simples e será feito exclusivamente pela internet. Basta acessar, (www.portaldoempreendedor.gov.br), informar os dados pessoais, imprimir o documento que será gerado e levá-lo assinado à Junta Comercial com cópia da identidade e do CPF.

REALIZADORES DE SONHOS

Obstinação, tenacidade, perseverança, decisão, persistência, garra ou apenas teimosia? Não importa, todas essas palavras fazem parte da biografia de um realizador de sonhos. Positivo, ele persegue seus objetivos sem desistir diante das dificuldades. Mas perseverar não significa insistir no erro, caso tenha uma estratégia equivocada para o seu sonho. Ao contrário, em alguns momentos é melhor passar a borracha na estratégia para salvar o sonho. Nesse caso, persevere no sonho e mude de estratégia.
Os realizadores de sonhos também são capazes de inventar novas soluções para velhos problemas em vez de ficar repetindo as saídas que deram certo no passado. Eles não se acomodam diante dos obstáculos nem derrotas passageiras. São capazes de transformar a queda em um passo de dança. São criativos na hora de sonhar e na gestão da travessia. Acreditam que uma idéia requer um contexto que fomente a originalidade.
São, também, eternos insatisfeitos e estão sempre buscando mais, como se fosse um vício. Vibram com as conquistas, mas não se acomodam. Têm um apetite insaciável por informações novas e por diferentes perspectivas. Olham para as pessoas e situações procurando aperfeiçoar seus conhecimentos. Tiram lições dos erros e acertos. E, principalmente, os tombos não os intimidam.
por César Souza – Você é do tamanho de seus sonhos – ed. Gente

Quão digno é você?

Por Adriano Silva

Há algumas semanas assisti a um filme de terror bem ruizinho, Evocando Espíritos ("Haunting in Connecticut"), acompanhado de um combo gigante de pipoca com refrigerante light (vai entender o paradoxo), que tem uma fala assim: "sua família precisa da sua força, não da sua autocomiseração" - trata-se da mulher (Virgina Madsen, que chegou a ser indicada como Melhor Atriz Coadjuvante por "Sideways", no Oscar e no Globo de Ouro de 2005) falando para o marido bêbado, que perdeu o emprego e que não está mais conseguindo pagar as contas, em especial às do filho doente, que ele não pode jogar a toalha, que é exatamente naquele momento que ela e a família mais estão precisando dele e da sua força. É um filme de 2009 que retrata a família americana média em apuros econômicos (e sobrenaturais!), o que é uma raridade, e talvez a característica mais interessante do filme, estimulada por esses tempos bicudos.

Aquela frase, perdida ali no meio daquele filminho plenamente esquecível, ficou na minha cabeça. É preciso ter dignidade sempre. Dignidade quando se está por cima, quando a fase é boa, quando a vida lhe sorri. Aí a dignidade significa não pisar em ninguém. Significa não humilhar quem pode menos, não machucar com seu sucesso aqueles que tiveram menos êxito, não se imaginar melhor do que os outros só porque a gangorra naquele momento lhe é favorável. Dignidade significa duvidar um pouco dos elogios e dos tapinhas nas costas que recebemos quando tudo dá certo. Não se tornar esnobe, não se deixar seduzir pela soberba, não permitir que a arrogância se instale.

É é preciso ter dignidade também quando se está por baixo. A fase pode ser ruim, a vida pode nos fechar a cara e o céu pode escurecer completamente - nada disso nos dá o direito de agirmos incorretamente, de sermos grosseiros, desrespeitosos, ácidos ou azedos. Ninguém tem que aguentar nosso mau-humor e nosso baixo-astral quando nada dá certo. Ninguém merece uma postura menos honrada ou justa da nossa parte só porque estamos angustiados ou desesperançados. Aí a dignidade significa não agarrar ninguém pelas vestes só porque estamos caindo. Significa não segurar ninguém pelos pés só porque estamos mais abaixo na escada naquele momento. Acuados, deserdados, em maus lençóis, muitas vezes passamos a nos sentir no direito de sair batendo em pessoas que julgamos gozar de uma posição melhor naquele momento. Muitas vezes nos voltamos para o nosso próprio umbigo e nos dedicamos a lamber obscenamente as próprias feridas, ignorando quem mais precisa de nós e da nossa integridade naquele momento. (A começar por nós mesmos.) Dignidade significa nos mantermos coerentes e éticos debaixo do vendaval, no meio da lama, duvidando também daquelas vozes (na maioria das vezes, vozes que só existem dentro da nossa cabeça) que querem nos fazer acreditar que nada, coisa alguma, nunca, jamais voltará a acontecer para a gente.

Em NATAL

Vinho exclusivo

A distribuidora potiguar Uvifrios fecha contrato de exclusividade com a vinícola Salton, empresa com quase 100 anos de história, representada no ato pelo gerente de vendas no Nordeste, Antônio Conti. O negócio foi fechado a título de distribuição exclusiva, com exceção apenas para os contratos com as contas das redes de varejo nacional, que no RN tem o Nordeste como representante.

Nova franquia

O empresário Júlio Maia se prepara para abrir mais uma franquia da Farmafórmula, dessa vez na avenida Maria Lacerda, em Nova Parnamirim. Também será aberta uma franquia no Oeste, em Apodi. A previsão é de no máximo 30 dias. A empresa conta atualmente com 20 franqueados e 45 lojas espalhadas em 18 estados. Nordeste na DeltaA Delta Vacations chega ao Nordeste e apresenta a programação e serviços da empresa. Na próxima terça-feira, a companhia aérea norte-americana Delta Airlines oferece café da manhã no Arituba Hotel. A Delta é a maior companhia aérea do mundo, com 75 mil funcionários e uma frota de 444 aeronaves, oferecendo vôos para mais de 376 destinos, em 66 países. No Nordeste, a Delta Airlines tem vôos para os EUA e para vários outros destinos a partir de Recife e Fortaleza.

Imóveis

A prefeitura de São José de Mipibu revela que o Grupo Tavares de Melo, ex-proprietário da usina Estivas, em Arês, pretende investir no mercado imobiliário daquele município, onde possui extensas áreas. Os executivos da empresa, João Bosco Silveira e Luiz Alberto Pinheiro, esperam apenas a conclusão da duplicação da BR 101 para anunciar os empreendimentos.

Como nasce um novo produto no McDonald’s

Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing

bruno@mundodomarketing.com.br
O McDonald’s passou a oferecer em seu cardápio os sucos Del Valle a partir deste mês. Por trás desta mudança está uma grande pesquisa e o desenvolvimento de uma linha de produtos exclusivos para a rede que levou dois anos para ser concluída e ouviu cerca de dois mil consumidores. O grande desafio do McDonald’s foi tornar um produto bom, melhor ainda.
Até então, o McDonald’s vendia os sucos MinuteMaid, marca da Coca-Cola assim como Del Valle. E vendia bem. Os sucos representam 26% das bebidas comercializadas na rede e este percentual é visto como excelente pela empresa. O grande problema era que a marca MinuteMaid não tinha o menor apelo junto ao consumidor. Ao contrário de Del Valle.
Na pesquisa feita com três tipos de consumidores diferentes determinado pela companhia – mães e crianças, "jovens adultos" e adultos – Del Valle apareceu como primeira na mente dos consumidores tanto em marca quanto em qualidade dos produtos. Foi o pontapé para a mudança. Mais que isso: para o nascimento de uma nova linha de produto. Durante 24 meses, McDonald’s e Del Valle trabalharam juntos para chegar a sucos cujas fórmulas são exclusivas.
Avaliação qualitativaPrimeiro as empresas fizeram um levantamento do mercado de sucos e viram que o brasileiro tem a cultura de consumir em casa e na rua. Depois, a pesquisa envolveu consumidores e não consumidores. Para além dos números, McDonald’s e Del Valle analisaram questões qualitativas. Avaliaram sabor, textura, consistência, teor de açúcar, frequência de consumo, momento de consumo, marcas mais relevantes e que tipos de sucos estão consumindo, se era suco pronto ou feito na hora.
A partir do perfil de consumo percebido, foram feitas discussões em grupo com consumidores que representavam os targets desejados para definir qual seria a formulação que mais agradava a maioria dos perfis. “O foco principal da pesquisa foi agradar a mães e crianças, que são os maiores consumidores. Esse target chega a consumir até 35% de sucos”, aponta Roberto Gnypek, Diretor de Planejamento de Marketing do McDonald’s Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Uma das preocupações das empresas era não perder clientes. O consumidor já tinha uma grande aceitação e poderia haver uma recusa quanto ao novo sabor. Por isso não foi colocado nas máquinas do McDonald’s o mesmo suco Del Valle vendido nos supermercados. Foi desenvolvida uma fórmula específica, exclusiva para o consumidor do McDonald’s. Durante os dois anos de pesquisa foram feitos testes de produtos com DNA Del Valle, mas que se adequasse as características que o consumidor da rede aprecia num suco. “A partir disso temos a certeza de que o nosso consumidor verá a mudança como positiva”, afirma Gnypek.
O que mudaEntre as mudanças, sai de cena o suco de limão, pouco pedido, e entra o de frutas vermelhas, uma mistura de ameixa, maça e morango. Continuam os sabores de maracujá, laranja e uva, agora chamados de Del Valle Uva, Del Valle Laranja, Del Valle Maracujá. Os preços são os mesmos. A aposta é de que quem não é consumidor seja atraído pela marca Del Valle. Há ainda uma grande possibilidade de novos sabores serem incorporados ao cardápio a cada semestre.
“A pesquisa foi feita para entender bem o que consumidor está pedindo e como podemos atendê-lo. Poderíamos ter optado por outra marca de suco, por uma marca própria, mas fomos ao mercado e vimos que o consumidor vê Del Valle como um suco de qualidade. Todos os sucos serão Del Valle. É uma assinatura de qualidade. Toda pesquisa, desenvolvimento e fornecimento está sendo feito em conjunto entre o McDonald’s e a Del Valle”, explica Roberto Gnypek, Diretor de Planejamento de Marketing.
A estratégia de lançamento dos sucos Del Valle para o McDonald’s também é diferente. O foco é na qualidade e na informação da nova marca. Não haverá grandes verbas de comunicação investidas além de anúncios em revistas femininas e em internet. O principal canal de comunicação é o ponto-de-venda. Afinal, são 1,7 milhão de pessoas que passam por dia no McDonald’s.
As metasO contato com o consumidor neste momento é fundamental. “Ele é impactado no ponto-de-venda e será convidado a experimentar por meio de sugestão dos funcionários na hora da escolha do cardápio. A sugestiva não será tão contundente, mas sim uma sugestão mesmo, uma abordagem bem mais amigável”, ressalta Gnypek. Por hora, não haverá nenhuma promoção, além de um copo especial, mas já há uma ação em planejamento para o fim do ano que ainda está em projeto com foco em mães e crianças.
A ordem agora é dar tempo para que as pessoas reajam ao lançamento. O consumidor médio do McDonald’s compra 2,5 vezes por mês. Dois meses é o tempo de o consumidor experimentar o produto e realmente perceber a mudança. Em poucos dias as vendas continuavam nos mesmos níveis. O aumento de venda deve ser percebido nesta semana.
Segundo o Diretor de Planejamento de Marketing da rede, não há uma meta de aumentar o consumo em curto prazo. “Obviamente o nosso objetivo sempre é vender mais, mas com qualidade. Neste caso, os patamares que temos hoje são tão bons que os nossos objetivos estão muito mais ligados a trazer mais valor para o consumidor. O nosso grande objetivo é agregar qualidade, valor, boa percepção de marca e uma experiência melhor para alimentação do consumidor. Se o projeto for bem sucedido, a venda será conseqüência”, conclui Roberto Gnypek.

O que não pode faltar a um alto executivo

Portal EXAME -
Capacidade de tomar decisões e habilidade para se comunicar de forma eficiente e carismática são os dois traços essenciais para um executivo que aspira chegar aos postos mais importantes da empresa.
A afirmação é do sócio-diretor da Korn/Ferry, Rodrigo Araújo, responsável por projetos de recrutamento e avaliação de diretores, vice-presidentes e presidentes dos clientes da consultoria.
Para Rodrigo, são essas as características que os recrutadores tentam identificar em candidatos a cargos de liderança.
Na entrevista a seguir, ele explica o que não pode faltar a um executivo de alto escalão.

Link: http://portalexame.abril.com.br/negocios/nao-pode-faltar-alto-executivo-477505.html

Grupo Silvio Santos compra Rede Dudony

A Dudony é a maior rede varejista de móveis e eletrodomésticos no estado paranaense, possuindo 110 lojas ao todo, presentes também em São Paulo. Suas dívidas chegam a 104 milhões de reais.
A negociação foi finalizada durante assembleia na qual estavam presentes os credores da Dudony, sendo eles 240 pessoas físicas e jurídicas que possuem valores a receber da rede e tiveram direito a voto.
O grupo comprador ainda analisa se será viável manter os mil funcionários da rede aproximadamente. Com a realização do negócio, a empresa de Silvio Santos dá mais um passo para consolidar seu nome no mercado varejista brasileiro e agora conta com 130 lojas.

Economia já voltou a crescer no segundo trimestre, dizem especialistas

Globo.com
Paula Leite e Ligia Guimarães Do G1, em São Paulo
Depois do resultado negativo no primeiro trimestre divulgado nesta terça-feira (9) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) , a economia brasileira já atingiu o ‘fundo do poço’ e voltou a crescer - mesmo que pouco - no segundo trimestre do ano - na avaliação de especialistas consultados pelo G1.
De acordo com economistas, os dados relativos ao Produto Interno Bruto (PIB) de abril a junho já deverão ser positivos, em linha com o que tem dito o ministro da Fazenda, Guido Mantega, para quem a queda de 0,8% nos três primeiros meses do ano já reflete o “passado da economia”. “É como se estivéssemos olhando no retrovisor”, afirmou, na véspera.
Como o ministro, Bráulio Borges, economista-chefe da LCA Consultores, acredita que o pior já passou.
“Tem setores sofrendo muito ainda, mas o fundo do poço foi no primeiro trimestre”, diz.
Para o professor Fábio Kanczuc, da Faculdade de Economia e Administração (FEA) da USP, o resultado do PIB no segundo trimestre já deve ser positivo, mas a recuperação deve acontecer em ritmo mais lento do que se esperava.
“Se você já caiu e está no fundo do poço e já bateu no concreto, não dá mais para cair. Mas a retomada está sendo decepcionante”, afirma.
O economista da SLW Asset, Carlos Thadeu de Freitas Gomes Filho, concorda que o ritmo de expansão da economia deve ser mais lento do que se espera.
"Acho que (o ritmo) vai ser mais lento do que está se imaginando", diz ele. "As pessoas acham que o segundo trimestre pode ser de crescimento entre 0,5% a 1%, eu acredito que seja próximo de zero ou até um pouco negativo", diz.
'Sinais' sobre futuro
Para a analista Kelly Trentin, da corretora SLW, uma das principais 'pistas' sobre uma possível reação da economia no segundo trimestre são os dados da indústria, que mostram expansão em abril.
"A produção industrial mostrou uma reação em abril, e é o que se espera a partir de abril, que isso venha acontecendo nos próximos meses. Então o que se espera é uma reação da economia a partir do segundo trimestre",afirma.
O economista-chefe do Citigroup, Marcelo Kfoury, também prevê um segundo trimestre positivo em razão do bom desempenho da indústria.
"Porque você tem a indústria subindo há três meses consecutivos, e a média deve ser mais alta que a do primeiro trimestre", afirma. Para ele, o desempenho do PIB em 2009 deve ser o seguinte: alta de 1% no segundo trimestre, 1% no terceiro e 1,5% no quarto.
Segundo o economista Bráulio Borges, indicadores como a confiança dos empresários e os estoques da indústria, que voltaram a níveis normais, apontam para uma melhora nos últimos meses.
Para ele, o consumo das famílias vai ser ainda mais forte no resto do ano do que foi nos primeiros meses, com a volta da confiança do consumidor.
Previsões para o ano
Os analistas consultados pelo G1 discordam, no entanto, da previsão do ministro Mantega de que, no "fechado" de 2009, a economia terá crescimento de 1%.
"Prevemos queda de 1,5% para o ano", afirma Marcelo Kfoury, economista-chefe do Citigroup. "Estamos pessimistas em relação ao mercado de trabalho - prevemos que a taxa de desemprego chegue a dois dígitos - e isso pode enfraquecer o consumo", diz.
Carlos Thadeu de Freitas Gomes Filho, da KLW Asset, aposta em baixa de 1,2% em 2009.
Mesmo entre as previsões mais otimistas dos economistas, a estimativa fica em resultado positivo abaixo de 1%. "Eu chutaria algo próximo de zero", diz Fábio Kanczuc, da FEA.

Cinco Passos para Ensinar Conhecimento de Produto

Cinco Passos para Ensinar Conhecimento de Produto
Harry J. Friedman
Varejistas geralmente focam o treinamento da equipe nas técnicas de vendas e no atendimento ao cliente e, de vez em quando, se esquecem do Conhecimento de Produto. Técnicas de vendas e atendimento ao cliente são importantes, mas sem o Conhecimento de Produto seus vendedores estarão equipados com uma caixa de ferramentas incompleta para aproveitar ao máximo toda e qualquer oportunidade de venda.
Os vendedores precisam de todo conhecimento disponível sobre produto para fazer bem o trabalho deles – tudo, desde características específicas e benefícios, até informações mais gerais sobre a indústria e as tendências de mercado. Felizmente, não é tão difícil preparar sua equipe de vendas em Conhecimento de Produto. Aqui estão cinco passos simples para começar.
1. Faça reuniões nas lojas sobre Conhecimento de Produto e peça aos seus fornecedores para enviarem representantes para participar.
Os representantes de seus fornecedores são geralmente cobrados a aumentar as vendas, e uma das melhores maneiras de fazer isso é ensinar sua equipe de vendas – que interage com os clientes todos os dias. Não hesite em pedir ajuda a eles.
Promova encontros com seus fornecedores regularmente para discutir sobre novos produtos, desenvolvimento do setor (ex: tendências, nova tecnologia) e previsões para o futuro. Trabalhe em conjunto para determinar o que os vendedores precisam saber e a melhor forma de apresentar essas informações. Grave as apresentações de seus representantes para usar em futuras reuniões de loja ou no treinamento de futuros contratados.
De vez em quando, também, convide um palestrante. Lembre-se sempre de preparar os tópicos das reuniões e os esboços das apresentações. Inclua tópicos de Conhecimento de Produto nas suas reuniões regulares e dê a este item a mesma importância que você dá às promoções de vendas e outros tópicos. E considere desenvolver um calendário de reuniões, reservando um número específico, talvez uma por mês, só para Conhecimento de Produto. Com reuniões regulares, sua equipe tem a garantia de ter acesso ao conhecimento necessário para se manter bem informada.
2. Crie uma Biblioteca de Conhecimento de Produto.
Você passa regularmente toda a informação do produto que tem disponível? Ao menos sabe o que tem disponível? Normalmente essa área é vista de forma superficial enquanto cuidamos das tarefas operacionais diárias.
Organize um sistema no qual receba pelo menos uma cópia de cada nova informação de produto que seus fornecedores ou fabricantes produzam. Peça para ser adicionado no mailing, e-mail e em outros sistemas de distribuição. Mantenha um arquivo de nova literatura, vídeos etc. e, antes de arquivar qualquer informação, decida se deve fazer cópias e colocar num quadro de avisos ou discuti-la durante uma reunião.
3. Peça às associações das indústrias vídeos e outros materiais sobre Conhecimento de Produto.
Quase todo setor, de móveis a hardware, tem sua própria associação. Se você não pertence a nenhuma, procure se informar online ou pergunte a um representante. Muitas associações fornecem excelentes informações sobre o produto, processos de fabricação, tendências de mercado etc., em vídeo ou por escrito. Alguns desses materiais são gratuitos, outros não, dependendo se a sua loja faz parte de tal associação ou não.
Assista aos vídeos e leia as publicações antes de mostrá-las à sua equipe. Você pode adicionar informações específicas para o seu negócio. A combinação da sua própria experiência com os materiais obtidos é incalculável.
4. Tenha revistas especializadas e de consumo em geral disponíveis para consulta.
Assine revistas especializadas bem como revistas de variedades, que os clientes lêem. Por exemplo, se você é do comércio de móveis, assine revistas de decoração. Varejistas de roupas e acessórios podem ter uma grande variedade de revistas de moda apropriadas aos seus clientes (ou aos novos clientes que querem atrair para suas lojas).
Sua equipe pode ler as revistas, não só para conhecer as tendências do setor ou se atualizar sobre o produto, mas também pode familiarizar seus clientes com opções de uso dos produtos e facilitar o processo de venda. Dependendo do ambiente da sua loja e do sortimento de produtos, você pode até mesmo disponibilizar revistas especializadas, numa área em que clientes e vendedores possam folhear juntos. Isso irá encorajar o uso dessas revistas como ferramenta de vendas.
5. Leve sua equipe às feiras de negócios ou traga as feiras até ela.
É muito provável que você e/ou sua equipe de compras participem de uma ou mais feiras de negócio anuais. Imagine o impacto que tais feiras podem causar em seus vendedores no que diz respeito a: conhecimento de produto, entusiasmo nas vendas e um sentimento de fazer parte da “nata” da empresa. Considere levar pessoas chave na próxima feira e veja o que acontece.
Se você tem um orçamento limitado, promova uma competição de vendas para decidir quem vai. Essa é uma ótima maneira de desenvolver espírito de equipe e, provavelmente, as vendas extras dos seus vendedores compensarão. Ou traga a feira até a sua equipe. Leve uma câmera para gravar enquanto estiver andando pela feira. Grave as conversas com os experts do setor, fornecedores e representantes sobre novos produtos e tendências, para poder mostrar para sua equipe os produtos que pretende trazer para sua loja. Mas não se esqueça de pedir permissão antes de gravar. Se a gravação não for permitida dentro do espaço da feira, peça aos representantes para gravarem algo sobre suas linhas de produtos fora desse espaço. Se eles acharem que isso vai ajudar a alavancar as vendas de seus produtos, certamente vão ajudar.
Com a Internet, os consumidores estão cada vez mais informados sobre o que querem comprar e você não pode ter vendedores que saibam menos do que eles. O treinamento sobre Conhecimento de Produto não é mais uma opção, é uma necessidade.
* Harry J. Friedman é um aclamado consultor internacional especializado em vendas e gestão no Varejo. Ex-proprietário de uma bem-sucedida rede de lojas, fundador e presidente do The Friedman Group, autor e treinador de mais de 500 mil varejistas, ele criou o sistema de vendas e gerência no Varejo mais utilizado no mundo.

DIA DOS NAMORADOS

www.pratasart.com.br

Crise desacelera !!!!!

O pior da crise já passou? Parece que sim. Dados da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE apontam para uma desaceleração do declínio econômico, ou seja, está piorando menos. A perspectiva econômica para os países membros da Organização se reduziu menos em abril, mostrou pesquisa feita pela organização e divulgada ontem. Existem ainda indicações mais fortes de que o declínio possa ter atingido o fundo do poço no Canadá, na França, na Itália e na Grã-Bretanha. A França ainda prevê contração de 3% para o PIB neste ano.

Fonte: Tribuna do Norte